Politique de confidentialité — Ponoseo
Dernière mise à jour : 26/01/2026
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Ponoseo
Contact : contact@ponoseo.com
2) Données traitées
Dans le cadre de l’utilisation de l’application, nous pouvons traiter les données suivantes :
2.1 Données liées au compte utilisateur (restaurant / établissement)
- Identifiants techniques liés à l’authentification Google (OAuth)
- Identifiants du compte Google Business Profile et de l’établissement sélectionné
- Paramètres internes de l’application (ex : établissement sélectionné)
2.2 Données issues des avis Google Business Profile
Selon ce que l’API Google met à disposition, nous pouvons traiter :
- Note (étoiles)
- Commentaire de l’avis
- Date de publication / mise à jour
- Informations publiques liées à l’avis (ex : identifiant de l’avis)
- Informations publiques du profil auteur (ex : nom affiché / identifiant public, si transmis par Google)
2.3 Données “déduites” lors de l’analyse des commentaires
- Noms / prénoms / surnoms potentiellement mentionnés dans le commentaire (ex : “Merci Sarah”), détectés automatiquement afin de proposer une attribution de l’avis à un membre du personnel.
3) Finalités (pourquoi nous utilisons ces données)
Nous utilisons ces données uniquement pour :
- Afficher et centraliser les avis Google d’un établissement connecté
- Synchroniser les avis : à chaque connexion, l’application peut interroger Google afin de vérifier s’il existe de nouveaux avis
- Analyser la note dans le temps : calculer des statistiques et une évolution de la note au fil des semaines / mois
- Attribution des avis aux membres du personnel (serveurs) :
nous analysons automatiquement le texte des avis afin de détecter des noms ou surnoms mentionnés par les clients et proposer une attribution interne de l’avis.
Cette attribution peut être utilisée par l’établissement afin de reconnaître et récompenser les collaborateurs concernés.
Important : l’attribution est indicative et peut être validée ou corrigée manuellement par l’utilisateur avant toute utilisation (ex : récompense).
4) Base légale du traitement
Le traitement de ces données repose sur :
- L’exécution du service demandé par l’utilisateur (fourniture des fonctionnalités de suivi et d’analyse d’avis), et/ou
- Notre intérêt légitime à fournir au restaurant un suivi de réputation et des statistiques dans le temps.
5) Durées de conservation
- Contenu des avis (texte/commentaire, auteur et identifiants techniques) : conservé au maximum 30 jours, puis supprimé.
- Au-delà de 30 jours, nous ne conservons aucune copie du contenu des avis ni d’éléments permettant de les reconstituer (ex. texte, auteur, identifiant d’avis, lien direct).
- Nous pouvons conserver plus longtemps des enregistrements internes liés au fonctionnement de l’application (ex. challenges et validation manager), tels que :
- la date de validation,
- le serveur concerné,
- le manager validateur,
- le score/points attribués,
- et, le cas échéant, un indicateur de niveau (ex. “1 à 5”) utilisé pour le calcul des points au moment de la validation.
- Évolution de la note Google : l’historique (courbes) affiché dans l’application peut être basé sur des données saisies et validées par un manager (ex. note mensuelle), distinctes des données récupérées automatiquement.
6) Stockage et hébergement
Les données sont stockées via Supabase, hébergé en Irlande, dans un centre de données AWS.
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées (contrôles d’accès, restrictions techniques, chiffrement en transit) pour protéger les données.
7) Partage et vente des données
Nous ne revendons pas les avis Google.
Nous ne partageons pas les données avec des tiers à des fins publicitaires.
Les données sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités de l’application (suivi et analyse des avis / statistiques / attribution interne).
8) Données Google et conformité
L’accès aux données Google (avis, notes et informations associées) se fait via l’authentification Google (OAuth) et est limité aux finalités décrites dans cette politique.
9) Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données
- l’export de vos données
- la suppression de vos données
Pour toute demande : contact@ponoseo.com
10) Suppression et export sur demande
Sur simple demande à contact@ponoseo.com, nous pouvons :
- supprimer les données associées à votre utilisation de l’application
- fournir un export des données disponibles (selon les limites techniques et légales)
11) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité.
La date de “Dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.
